Werkwijze en voorwaarden

PetSigns levert voornamelijk gepersonaliseerde producten. Dit houdt in dat deze producten volledig naar uw eigen idee ontworpen worden met of zonder uw eigen aangeleverde foto('s).

Na het plaatsen van een bestelling voor een gepersonaliseerd product, krijgt u altijd binnen 2 werkdagen een ontwerp per mail toegestuurd. Door grote drukte kan hier een enkele keer op afgeweken worden, maar dit laten wij u dan altijd zo snel mogelijk weten. Zodra u akkoord gaat met het ontwerp en u heeft de betaling voldaan, gaan wij over op productie. Het duurt dan over het algemeen maximaal 5 werkdagen voordat wij overgaan op verzending. Ook hier krijgt u van ons weer bericht over.

Zodra wij gestart zijn met de productie van een gepersonaliseerd product, kan deze bestelling niet meer geannuleerd of geretourneerd worden. Dit kan dus enkel voordat u akkoord gaat met het ontwerp en/of uw betaling heeft gedaan.

Wilt u onverhoopt uw bestelling annuleren en heeft u nog niet betaald, dan kan dit heel eenvoudig via een reactie op onze bevestigingsmail. Heeft u nog geen ontwerp van ons ontvangen, maar wel al vooraf betaald, dan storten we het bedrag, minus 1,50 euro administratiekosten terug op uw rekening. Heeft u al wel een ontwerp ontvangen, dan brengen we 3,00 euro administratiekosten in rekening, het restant wordt dan teruggestort op uw rekening.


Heeft u een kant en klaar product besteld (standaard waakbord met groene achtergrond), dan wordt deze geleverd na ontvangst van uw betaling, binnen 3 werkdagen. Deze wordt geleverd volgens de standaard voorwaarden, die in Nederland gelden. En zouden derhalve wel geretourneerd kunnen worden, als aan alle voorwaarden wordt voldaan.